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为做好2020年度个人所得税汇算清缴工作，切实维护纳税人合法权益，长安区税务局第一税务分局行政中心办税服务厅开辟出专门区域，设置个人所得税汇算清缴专区，通过窗口服务、政策咨询等渠道帮助纳税人解决办理年度汇算清缴中的疑难问题，积极回应纳税人诉求，根据纳税人所处年度汇算的时段和状态，采取个性化服务方式，开展“千人千面”的提示提醒、政策送达、疑难处置等服务。

长安区税务局开展个性化个税汇缴服务

为做好2020年度个人所得税汇算清缴工作，切实维护纳税人合法权益，长安区税务局第一税务分局行政中心办税服务厅开辟出专门区域，设置个人所得税汇算清缴专区，通过窗口服务、政策咨询等渠道帮助纳税人解决办理年度汇算清缴中的疑难问题，积极回应纳税人诉求，根据纳税人所处年度汇算的时段和状态，采取个性化服务方式，开展“千人千面”的提示提醒、政策送达、疑难处置等服务。针对2020年度汇缴问题更深入和专业的特点，该办税服务厅利用午休时间给工作人员进行实时培训，将每天遇到的个性化问题和疑难问题的解决方案及时推广，做到人人能回答，人人会操作的普遍技能。

针对自然人对手机APP不能全面掌握的问题，该办税服务厅安排专门人员，手把手指导纳税人自行申报、预填申报的操作步骤。为了让纳税人能够更准确的申报汇缴，还指导纳税人查询收入、专项扣除信息，提示提醒他们操作中的注意事项，细致解答他们提出的相关政策问题，让纳税人安心、放心，确保合法权益不受损失。

对于需要在居住地自行申报居民综合所得税的外籍人士，以及2020年新冠疫情期间的个人捐赠支出等个性化需求，工作人员从政策到操作，总结出一套切实可行的热点问题解决方案，为纳税人提供细心、耐心、专业的汇缴服务，确保纳税人“畅游”APP轻松汇缴。

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